Tout savoir sur nos cartes cadeau
- Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena, proposées en collaboration avec notre partenaire Ticketnet/Ticketmaster existent en 2 formats :
- Carte Cadeau Physique, envoyée par courrier postal
- e-Carte Cadeau ou Carte Digitale, envoyée par courrier électronique
Elles sont proposées dans différents montants :
- 30 Euros
- 50 Euros
- 100 Euros
L'achat de Cartes Cadeaux Arkéa Arena s'effectue par carte bancaire via le site internet www.ArkeaArena.com.
Une fois commandée, la carte cadeau physique est envoyée à l'adresse de votre choix par notre partenaire Ticketmaster (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi (Lettre Expert ou DHL Express).
La e-Carte Cadeau est quant à elle envoyée par courrier électronique à la suite de votre commande. Cette dernière peut également être générée depuis votre espace « Mon Compte ».
Chaque Carte Cadeau Physique est livrée dans une pochette cadeau dans laquelle se trouvera la carte. Vous pourrez y écrire un message personnel. Notre partenaire Ticketmaster peut aussi, si vous le souhaitez, envoyer directement la Carte Cadeau à son bénéficiaire. Vous pouvez suivre gratuitement l'acheminement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » sur le site internet www.ArkeaArena.com.
Pour le bénéficiaire de la Carte Cadeau Arkéa Arena :
Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena donnent accès à l'ensemble de l'offre billetterie du site ArkeaArena.com (hors évènements privés). Elle est acceptée comme moyen de paiement des billets et valable 12 mois à compter de la date où elle est commandée.
Pour passer commande de billets avec une Carte Cadeau Physique :
Le bénéficiaire renseignera sur le site ArkeaArena.com le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable.
Pour passer une commande de billets avec une e-Carte Cadeau ou Carte Digitale :
Le bénéficiaire renseignera sur le site ArkeaArena.com le numéro de la e-Carte Cadeau ainsi que le code de sécurité reçus par courrier électronique ou via le fichier PDF généré depuis son espace « Mon Compte ».
Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena s'utilisent en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable ultérieurement.
Dans le cas où le montant de sa commande est supérieur au montant de la Carte Cadeau, le bénéficiaire pourra compléter son paiement par carte bancaire. Il est possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux. Le bénéficiaire peut aussi consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses Cartes Cadeaux ainsi que la durée de validité via le site internet www.ArkeaArena.com dans l’espace « Mon Compte »
Les modes de retraits possibles sur les commandes de billets évènements, billets parking, ou Pass Priority sont les suivants à ce jour : E-Billet (billets envoyés par courrier électronique), Envoi postal ou retrait en magasin. - Une fois commandée, la Carte Cadeau Physique est envoyée à l'adresse de de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi :
- Lettre Expert : Remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d'environ 7 jours, selon les conditions d'acheminement par les services postaux.
- DHL Express : Envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) avec pour les commandes passées avant 15h00.
La e-Carte Cadeau ou Carte Digitale est envoyée directement par courrier électronique (au format PDF) à la suite de la commande. - Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena sont acceptées comme moyen de paiement sur l'ensemble des évènements disponibles sur le site ArkeaArena.com (hors évènements privés) et sur les prestations additionnelles comme les réservations de Parking ou de Pass Priority.
- Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena s'utilisent en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte (carte valable 1 an à compter de sa date d'achat – consultable gratuitement et à tout moment sur le site).
Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs Cartes Cadeaux Arkéa Arena. Il pourra consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site www.ArkeaArena.com. - Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la Carte Cadeau Arkéa Arena, il est possible de compléter le paiement avec sa carte bancaire ou avec une autre carte cadeau.
- La Carte Cadeau Arkéa Arena est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte. Vous pouvez consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de vos Cartes Cadeaux ainsi que leur durée de validité via le site www.ArkeaArena.com espace « Mon Compte ».
- Chaque Carte Cadeau Physique est livrée gratuitement avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.Veuillez noter que les e-Cartes Cadeaux ne sont pas livrées dans une pochette cadeau étant donné qu’il s’agit de cartes dématérialisées. (Fichier PDF envoyé par e-mail ou généré depuis votre espace « Mon Compte ».
- Chaque Carte Cadeau Physique possède sur le verso un pavé grattable qui permet de confirmer que la carte n'a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être gratté par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement.
Chaque e-Carte Cadeau ou Carte Digitale est délivrée dans un document au format PDF qui comporte un numéro de carte et un code de sécurité permettant son utilisation. Veillez à ne pas communiquer ces numéros à une autre personne que le/las destinataire de ces e-Cartes Cadeaux.
L'ensemble des transactions de paiement s'effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure
Veuillez noter que les Cartes Cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peuvent faire l'objet d'une demande d'opposition ou de remboursement total ou partiel de leur montant. - La société Ticketnet propose un service de Cartes Cadeaux en collaboration avec Arkéa Arena.
Les cartes cadeaux proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé au 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex - France.
Les Cartes Cadeaux Arkéa Arena sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte sur l'ensemble des événements – hors évènements privés - proposés sur ce site.
Elles s'utilisent en une ou plusieurs fois. Elles ne sont pas remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Elles ne peuvent faire l'objet d'une demande d'opposition. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre Carte Cadeau, vous pouvez compléter le montant de votre commande par carte bancaire ou une autre Carte Cadeau Arkéa Arena.
Elles sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Le solde de la carte et durée de validité sont consultables gratuitement sur le site www.ArkeaArena.com dans la rubrique « Mon Compte ».
La carte contenant les éléments nécessaires à cet effet est utilisable dès sa réception. Sa première utilisation vaut acceptation expresse par vous de son utilisation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (au titre de l'article L122-25 du code de la consommation).
Dès réception de votre carte cadeau Arkéa Arena, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation pour votre commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. Le formulaire doit ensuite être retourné, frais de renvoi à votre charge, accompagné de la(les) carte(s) cadeau à TICKETNET Web - 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex. Dans le cas d'une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous nous serez redevable des montants utilisés et nous ne vous rembourseront que de la différence. Dans le cas d'une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.Nous désactiverons la (les) carte(s)-cadeau concernées dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d’en informer cette personne.
Dans le cas d'une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous nous serez redevable des montants utilisés et nous ne vous rembourseront que de la différence. Dans le cas d'une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.
Votre Carte Cadeau Physique vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande en lettre expert : envoi suivi avec remise du pli contre signature. Le délai de réception des cartes cadeau est au maximum de 7 jours selon les conditions d'acheminement des services postaux. Votre e-Carte Cadeau ou Carte Digitale vous est envoyée par courrier électronique à la suite de votre commande.
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